Experten vor Ort – Georg Obereder E.U. in Unterweissenbach

Unser duo-Händler aus Oberösterreich weiß genau, was zu einem tollen und erfolgreichen Schulstart dazugehört! Nicht umsonst sind Georg Obereder und sein Team die Schultaschen und Rucksackexperten in der Region. Wie das bewerkstelligt wird und was sie alles an Services anbieten, erzählt Georg Obereder selbst im Interview.

Das Unternehmen – GEORG OBEREDER E.U.

GEORG OBEREDER E.U. begann als Tabakladen (Trafik) im Jahre 1967. Fast drei Jahrzehnte später übernahm Georg Obereder am 1. Januar 1995 das Fachgeschäft von seiner Mutter Gottlinde. Seither wurde das Sortiment auf Bücher und Spiele ausgeweitet und das Fachgeschäft stetig modernisiert. Aktuell werden auf den 100 Quadratmetern Ladenfläche – verteilt auf drei Etagen – vor allem Schulartikel, Bürobedarf, Spiele & Geschenke, Bücher & Schulbücher, Hobby- und Bastelbedarf angeboten. Doch das Unternehmen verzahnt seine Aktivitäten immer mehr mit den zwei Online-Shops auf www.obereder.info.

Im Interview: Georg Obereder

Im Herzen der Mühlenviertler Alm in Oberösterreich besteht das familiäre Unternehmen bereits seit fünf Jahrzehnten. Dass heute auch der Online-Handel ein notwendiges Standbein ist, das weiß der Inhaber Georg Obereder längst. Und so gibt er uns im Interview interessante Einblicke in seine Verzahnung von stationärem Fachgeschäft und Online-Shop.

Georg Obereder während der Wiedereröffnung vom Ladengeschäft obereder.

Worauf sind Sie besonders stolz?

Meine Mitarbeiter und ich haben uns im Laufe der Zeit einen ausgezeichneten Ruf in unseren Produktsortimenten Papier- und Büroartikel, Schulartikel, Bücher und Spiele erarbeitet. Das ist nicht selbstverständlich. Dafür möchte ich mich auch herzlich bei meinen Mitarbeitern bedanken, die jeden Tag ihr Bestes geben. Natürlich freuen wir uns auch über die vielen zufriedenen Kunden. Ohne sie würden wir nicht existieren.

Was ist das Besondere an Ihrem Laden?

Bei uns geben sich traditionelles Know-How und fortschrittliche Technologien die Hand. Als Familienbetrieb fühlen wir uns sowohl unseren Mitarbeitern, als auch der Region Mühlviertler Alm verpflichtet. Wir bieten in Unterweißenbach qualifizierte Ausbildungs- und Arbeitsplätze sowie faire Arbeitsbedingungen an. Schließlich verdienen wir unser Geld nicht nur vor Ort, sondern geben es auch hier in der Region aus.

Warum sollte der Kunde bei Ihnen einkaufen?

Kundenorientiertes Denken ist bei obereder der zentrale Erfolgsfaktor. Daher stehen der Kunde und seine Wünsche im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir kennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und richten das Angebot auch danach aus. Das bedeutet Dienstleistung, die überzeugt und das „gewisse Etwas“ hat, das unterscheidbar und persönlich macht. Auch regionale Besonderheiten finden bei uns ein Plätzchen. Das ist es, was Heimat ausmacht.

Wo kann ich Georg Obereder E.U. online finden?

Wir sind natürlich auf Google Maps vertreten, sogar mit einer 360° Ansicht und über unsere Website www.obereder.info kommen Interessierte zu unseren 2 Online-Shops: einerseits dem B2C-Shop und andererseits dem B2B-Shop. Darüber hinaus nutzen wir Social Media sehr aktiv und posten bis zu drei Mal pro Woche auf Facebook, Instagram und Google My Business. Auch haben wir seit einiger Zeit unseren eignen YouTube-Kanal, wo wir unter anderem unsere eigenen Videos präsentieren. Da unser Sortiment ziemlich umfangreich ist, können wir hier gewisse Produktgruppen unseres Gesamtsortiments sehr gut hervorheben.

Die Mischung macht`s aus!

In unserem B2C Online-Shop finden sich 14 Millionen Titel. Dabei reicht das Produktangebot von Büchern, eBooks und eReader über Hörbücher,  Spiele, Geschenkideen, DVDs und vieles mehr. Bei einem Online-Bestelleingang bis 12.00 Uhr sind die Produkte am nächsten Tag bei uns abholbereit. Natürlich ist auch der Versand in ganz Österreich möglich.

In unserem B2B Online-Shop bieten wir unseren gewerblichen Bürobedarfskunden bis zu 20.000 Büroartikel im 48h-Service mit österreichweiter Lieferung an.

Als weiteren Online Service können Kunden auf unserer Webseite direkt mit uns chatten. Während der Öffnungszeiten beantworten wir so innerhalb kürzester Zeit Anfragen unserer Kunden.

Welche Services bieten Sie in Ihrem Laden an?

Das wichtigste ist natürlich TOP-Beratung des obereder-Teams: „Service & Beratung hoch 3“ lautet auch einer unserer Slogan`s! So werden Produkte, die nicht lagernd sind, innerhalb kürzester Zeit besorgt. Geht nicht – gibt`s nicht! Zusätzlich sind wir DPD Pickup-Partner, wo Pakete in die ganze EU versendet werden können.

Auch unser Schullisten-Service wird von unseren Kunden sehr geschätzt. Das funktioniert so: Der Kunde kommt mit der Schulliste zu uns und wir gehen gemeinsam die komplette Schulliste durch. So hat der Kunde alles aus einer Hand inklusive Service & Beratung hoch 3! Dies alles bekommen unsere Kunden zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis.

Tja, und dann gibt es noch den obereder-Newsletter, der einmal im Monat (nicht öfter!) an unsere Newsletter-Abonnenten versendet wird.

Welche Veranstaltungen finden bei Ihnen statt?

Ja, unsere Event-Highlights sind unsere große Schultaschen + Rucksäcke Ausstellung sowie unser Satch Spray-Day, wo ein professioneller Graffity-Sprayer Satch Rucksäcke zu Unikaten macht. Das Ganze als kostenlosen Service für obereder Kunden!

Worauf dürfen sich Ihre Kunden besonders freuen?

Als brandneuen Service gibt es jetzt die obereder Gutscheinkarte, welche sowohl im Online-Shop als auch im Fachgeschäft einlösbar ist. So geht Multichanneling heute!

Welche Ziele stehen in den nächsten 5 Jahren an?

Aktiv die Zukunft gemeinsam mit meinem Team gestalten – wie auch immer dies aussehen mag!

Arbeiten Sie mit anderen duo-Händlern zusammen?

Ja, diese kleinen Kooperationen gibt es. Egal, ob es eine nicht lieferbare Schultasche ist oder nur ein Gedankenaustausch!

Georg Obereder E.U. – kurz zusammengefasst!

Wer Experten für Schule, Büro und Bücher sucht, ist hier genau richtig. Neben dem umfangreichen Qualitätssortiment werden hier Rundum-Service und kompetente Beratung angeboten. Dazu gehört auch der neue obereder Geschenkgutschein, der sowohl im Ladengeschäft als auch online einlösbar ist.

Und das zeigt gleich einen weiteren wichtigen Aspekt des Unternehmens: obereder ist sowohl vor Ort in Unterweissenbach als auch online bestens vertreten. Über die zentrale Webseite gelangen Kunden in den B2B- oder den B2C-Online-Shop und können das breite Sortiment einsehen. Mittels Chatfunktion werden Fragen schnell und individuell beantwortet. Service wird hier in allen Bereichen nicht nur angeboten, sondern auch gelebt!


Steckbrief – unsere Experten in Unterweissenbach

GEORG OBEREDER E.U.
Buch Papier Geschenke Fachhandel
Markt 23
A – 4273 Unterweissenbach
Österreich

Öffnungszeiten
Montag bis Freitag:
08:30 – 12:00 Uhr
14:30 – 18:00 Uhr
Samstag:
08:30 – 12:00 Uhr


Wir danken Georg Obereder für dieses Interview und wünschen ihm und seinem Team weiterhin viel Erfolg!

PS: Georg Obereder beantwortete uns bereits vor zwei Jahren unsere Fragen in einem anderen Interview. Wer einen etwas persönlicheren Einblick in seinen Arbeitsalltag erhaschen will, hat hier im duo-Blog die Möglichkeit!